Login probleem melden
 
Taal / Language: Go to the English version of this form.



Kun je niet inloggen met je HG account? Maak een melding aan voor ICT Supportcenter via dit formulier. De vragen in dit formulier helpen ons om beter jouw inlogprobleem te kunnen identificeren.
 

Login probleem details
 
Geen inloggegevens ontvangen?
Nadat je je hebt ingeschreven (via Studielink) bij de Hanzehogeschool Groningen ontvang je direct een gebruikersnaam en een eenmalig wachtwoord op het e-mailadres wat je hebt doorgegeven tijdens het inschrijven. Controleer je mailbox (inclusief spamfolder).
Je kunt je wachtwoord zelf resetten via password.hanze.nl. Als je zelf niet je wachtwoord kunt resetten, dan kun je via dit formulier een verzoek indienen voor een nieuw wachtwoord.
Let op: wachtwoorden voor gastaccounts kunnen wij niet resetten, ga hiervoor naar gast.hanze.nl.

Laat ons weten waarom je zelf niet je wachtwoord kunt resetten via password.hanze.nl. Met jouw feedback kunnen wij onze diensten verbeteren.
 

Session could not be establised foutmelding
Als je een ‘session could not be established’ foutmelding krijgt. Probeer het volgende:
  • Sluit de browser.
  • Herstart de browser en ga naar Hanze.nl.
  • Controleer je gebruikersnaam (geen extra spaties).
  • Login opnieuw in.

Access policy evaluation is already in progress foutmelding
Als je een ‘access policy evaluation is already in progress’ foutmelding krijgt. Probeer het volgende:
  • Sluit de browser.
  • Herstart de browser en ga naar Hanze.nl.
  • Controleer je gebruikersnaam (geen extra spaties).
  • Login opnieuw in.
Je account is waarschijnlijk gelockt. Na 5 foutieve inlogpogingen wordt je account voor 15 minuten gelockt. Controleer of je je wachtwoord hebt aangepast op al je apparaten. Bijvoorbeeld het opgeslagen wachtwoord in je e-mail app.

Gebruik de volgende checklijst:
  1. Het wachtwoord voor WiFi (eduroam) op alle apparaten die je gebruikt;
  2. Wachtwoord van het e-mailaccount op mobiele apparaten waar je e-mail, agenda of contacten synchroniseert;
  3. Verwijder eventueel je Hanze wachtwoord uit wachtwoordkluizen (bijvoorbeeld Keychain op een Macbook) en pas opgeslagen wachtwoorden in je browser aan.
  4. Het wachtwoord bij de printer, als je de Hanze printer op je laptop hebt geïnstalleerd. Verwijder de Hanze printer bij 'Apparaten en Printers' en installeer de printer opnieuw.
  5. Wacht 20 minuten en stel je apparaten opnieuw in.
Als het het begin van het schooljaar is, controleer dan of je (her)inschrijving bij de HG voltooid is. Kijk voor meer informatie hanze.nl/inschrijven.
 

Account informatie
 
 

Contact informatie
Voor studenten: wij sturen een eenmaltig wachtwoord naar het e-mailadres wat je hebt geregistreerd in Studielink.
 

Identificatie
Voeg ter identificatie een kopie van de voorkant van je pasfotopagina van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs toe. Gebruik hiervoor de KopieID-app van de rijksoverheid.
Hiermee is het mogelijk om persoonlijke gegevens zoals bijvoorbeeld het BSN en documentnummer af te dekken. 
Uiterlijk 1 werkdag na het vaststellen van je identiteit zal je kopie worden verwijderd
 
privacy verklaring
* = Invoer verplicht
 
Het formulier kan niet worden geopend. Met dit formulier dienen bestanden te worden verzonden. Dit is op het systeem waar u mee werkt (Safari op iOS) helaas niet mogelijk.
Vul hier een persoonlijk telefoonnummer in dat je wilt gebruiken voor twee factor authenticatie.