Uw browser ondersteunt geen javascript. Dit is noodzakelijk voor het correct functioneren van het formulier.
Login probleem melden
Taal / Language: Go to the
English version of this form
.
Kun je niet inloggen met je HG account? Maak een melding aan voor ICT Supportcenter via dit formulier. De vragen in dit formulier helpen ons om beter jouw inlogprobleem te kunnen identificeren.
Login probleem details
Wat is het probleem?
*
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Ik heb geen inloggegevens ontvangen
Mijn geregistreerde telefoonnummer klopt niet
Ander probleem
Geen inloggegevens ontvangen?
Nadat je je hebt ingeschreven (via Studielink) bij de Hanzehogeschool Groningen ontvang je direct een gebruikersnaam en een eenmalig wachtwoord op het e-mailadres wat je hebt doorgegeven tijdens het inschrijven. Controleer je mailbox (inclusief spamfolder).
Huidige telefoonnummer
*
Je kunt je wachtwoord zelf resetten via
password.hanze.nl
. Als je zelf niet je wachtwoord kunt resetten, dan kun je via dit formulier een verzoek indienen voor een nieuw wachtwoord.
Let op: wachtwoorden voor gastaccounts kunnen wij niet resetten, ga hiervoor naar
gast.hanze.nl
.
Laat ons weten waarom je zelf niet je wachtwoord kunt resetten via password.hanze.nl. Met jouw feedback kunnen wij onze diensten verbeteren.
Ik kan mijn wachtwoord niet resetten via password.hanze.nl omdat:
Kun je inloggen op MijnHanze.nl?
*
Ja
Nee
Ik krijg de volgende foutmelding:
*
"Your session could not be established..."
"Access policy evaluation is already in progress..."
"Username or password incorrect"
Anders / Geen idee
Session could not be establised foutmelding
Als je een ‘session could not be established’ foutmelding krijgt. Probeer het volgende:
Sluit de browser.
Herstart de browser en ga naar Hanze.nl.
Controleer je gebruikersnaam (geen extra spaties).
Login opnieuw in.
Hebben de stappen hierboven je login probleem opgelost?
*
Ja
Nee
Access policy evaluation is already in progress foutmelding
Als je een ‘access policy evaluation is already in progress’ foutmelding krijgt. Probeer het volgende:
Sluit de browser.
Herstart de browser en ga naar Hanze.nl.
Controleer je gebruikersnaam (geen extra spaties).
Login opnieuw in.
Hebben de stappen hierboven je login probleem opgelost?
*
Ja
Nee
Kun je inloggen op Blackboard of Webmail?
*
Ja
Nee
Kun je uitleggen wat het probleem is?
*
Heb je je wachtwoord recent (1-7 dagen geleden) gewijzigd?
*
Ja
Nee
Je account is waarschijnlijk gelockt. Na 5 foutieve inlogpogingen wordt je account voor 15 minuten gelockt. Controleer of je je wachtwoord hebt aangepast op al je apparaten. Bijvoorbeeld het opgeslagen wachtwoord in je e-mail app.
Gebruik de volgende checklijst:
Het wachtwoord voor WiFi (eduroam) op alle apparaten die je gebruikt;
Wachtwoord van het e-mailaccount op mobiele apparaten waar je e-mail, agenda of contacten synchroniseert;
Verwijder eventueel je Hanze wachtwoord uit wachtwoordkluizen (bijvoorbeeld Keychain op een Macbook) en pas opgeslagen wachtwoorden in je browser aan.
Het wachtwoord bij de printer, als je de Hanze printer op je laptop hebt geïnstalleerd. Verwijder de Hanze printer bij 'Apparaten en Printers' en installeer de printer opnieuw.
Wacht 20 minuten en stel je apparaten opnieuw in.
Hebben de stappen hierboven je login probleem opgelost?
*
Ja
Nee
Kun je uitleggen wat het probleem is?
*
Ik ben een:
*
Student
Medewerker
Gast
Als het het begin van het schooljaar is, controleer dan of je (her)inschrijving bij de HG voltooid is. Kijk voor meer informatie
hanze.nl/inschrijven
.
Account informatie
Voornaam
*
Tussenvoegsel
Achternaam
*
Gebruikersnaam (studentnummer of 4-lettercode)
*
Contact informatie
Voor studenten: wij sturen een eenmaltig wachtwoord naar het e-mailadres wat je hebt geregistreerd in Studielink.
Privé e-mailadres
*
Identificatie
Voeg ter identificatie een kopie van de voorkant van je pasfotopagina van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs toe. Gebruik hiervoor de KopieID-app van de rijksoverheid.
Hiermee is het mogelijk om persoonlijke gegevens zoals bijvoorbeeld het BSN en documentnummer af te dekken.
Uiterlijk 1 werkdag na het vaststellen van je identiteit zal je kopie worden verwijderd
Bijlage (jpg, png, bmp of pdf)
*
privacy verklaring
*
=
Invoer verplicht
Het formulier kan niet worden geopend. Met dit formulier dienen bestanden te worden verzonden. Dit is op het systeem waar u mee werkt (Safari op iOS) helaas niet mogelijk.
Vul hier een persoonlijk telefoonnummer in dat je wilt gebruiken voor twee factor authenticatie.