MANUAL
Formular Management System: www.formdesk.de
 
 
In bearbeitung.
 

Online-Zahlung akzeptieren
 
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Formdesk Formular verwenden, um Online-Zahlungen anzunehmen und auf Details dieser Zahlungen zugreifen zu können. Sie können die Schritte 1 bis 3 in einem Formular ausführen, das bereits verwendet wird.

Formdesk bietet eine Online-Zahlungs-Funktion über ein Zusatzmodul. Dieses Zusatzmodul kann als Teil Ihres Abonnements erworben werden. Sollte Ihr Abonnement dieses Zusatzmodul nicht beinhalten, probieren Sie die Demoversion - Sie können sie verwenden, um ausführliche Tests mit dem Zahlungsanbieter Ihrer Wahl durchzuführen.
 
 Allgemeine Informationen über Online-Zahlungen
 Beispiel-Formular
Unterstützte Zahlungsanbieter
 

Diese Anleitung führt Sie durch die folgenden Schritte:

 
Schritt 1: Einrichten des zu zahlenden Betrags
Schritt 2: Einrichten der Online-Zahlung
Schritt 3: Testen der Online-Zahlung
Schritt 4: Das Zusatzmodul für Online-Zahlungen kaufen
Schritt 5: Zahlungsanbieter
Zahlungsstatus
Nach Datensatz-ID oder Zahlungs-ID suchen
 

Schritt 1: Einrichten des zu zahlenden Betrags

Kann der zu zahlende Betrag variieren (zum Beispiel weil der Benutzer die Möglichkeit hat, mehrere Produkte zum Kauf auszuwählen), stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Formular eine Berechnung für den zu zahlenden Betrag oder eine Aufforderung für den Besucher enthält, den zu zahlenden Betrag einzugeben.
 

Schritt 2: Einrichten der Online-Zahlung

Bearbeiten Sie Ihr Formular, damit Ihr Besucher Online-Zahlungen durchführen kann: Gehen Sie auf den Tab Einstellungen und klicken Sie auf Allgemein.
 

Wählen Sie den Zahlungsanbieter, den Sie verwenden wollen.

Handelt es sich bei dem zu zahlenden Betrag um einen feststehenden Betrag, wählen Sie in der Auswahlliste die Standardeinstellung Festbetrag und geben den Betrag ein. Wenn der zu zahlende Betrag auf dem Formular eingegeben oder berechnet werden muss, wählen Sie das entsprechende Feld in der Auswahlliste aus. An dieser Stelle müssen Sie auch die Währung angeben.

Je nach gewähltem Zahlungsanbieter bzw. -methode werden verschiedene Felder im Abschnitt "Persönliche Daten" und/oder "Lieferadresse" angezeigt. Hier können Sie die Formularfelder angeben, in die Ihre Kunden die entsprechenden Informationen im Formular eingeben müssen. Der von Ihnen gewählte Zahlungsanbieter bzw. -methode bestimmt, welche Informationen erforderlich sind. Wir empfehlen die entsprechenden Formularfelder immer einzutragen, sofern sie in Ihrem Formular vorhanden sind. Wenn Sie diese Kundendaten nicht benötigen, können Sie Ihren Zahlungsanbieter fragen, ob es in Ihrem Fall notwendig ist, sie abzufragen.

Geben Sie eine Beschreibung des Zahlungsvorgangs an - sie erscheint auf dem Kontoauszug des Zahlungspflichtigen. Wir empfehlen, die Datensatz-ID in dieser Beschreibung einzufügen, falls der Zahlungspflichtige eine Frage zur Zahlung hat, können Sie Eingaben schneller finden. Verwenden Sie den [abc]-Button auf der rechten Seite des Beschreibungsfelds, um die Datensatz-ID, andere Systemcodes oder andere in das Formular eingegebene Informationen einzufügen.

Wenn Sie Ihren Besuchern Alternativen zur Online-Zahlung bieten möchten, können Sie einen Filter erstellen. Hier legen Sie fest, in welcher Situation Online-Zahlungen vorgenommen werden sollen. Bevorzugen Sie beispielsweise, dass Ihre Kunden per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlen, müssen Sie dafür einen Filter einrichten. Benutzen Sie einen Workflow und sollen Zahlungen innerhalb des Workflows stattfinden, anstatt nach dem dessen Beendigung, können Sie dies mit Hilfe eines Filters angeben.

Einige Zahlungsanbieter liefern neben dem Zahlunsstatus und der Zahlungs-ID (die Formdesk natürlich verarbeitet) weitere zusätzliche Informationen. Möchten Sie diese Informationen sehen, sollen aber nicht für den Kunden sichtbar sein, können Sie diese Informationen in einem versteckten Feld in Ihrem Formular erfassen.
 

Schritt 3: Testen der Online-Zahlung

Bisher hat sich nichts für die Besucher Ihres Formulars verändert, denn die Online-Zahlung wurde noch nicht aktiviert. Jedoch können Sie die Online-Zahlung in Ihrem testen können. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte „Fragen“ und klicken auf „Formular testen“. Alternativ können Sie Ihrer URL auch Folgendes hinzufügen: ‘?payment=test': www.formdesk.com/your_account/ihr_formularname?payment=test

Dadurch erhalten Sie Zugriff auf den Formdesk Test-Account des Zahlungsanbieters. Es ist möglich, dass dieser Test-Account Zahlungsmethoden anzeigt, die Sie letztlich nicht anbieten möchten (oder umgekehrt).

Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es ab. Das Fenster, das erscheint, wird durch den Zahlungsanbieter erzeugt, nicht von Formdesk. Einige Zahlungsanbieter verlangen für den Test bestimmte Angaben:

  • MultiSafePay: Test details
  • Paypal: Benutzername: paypal.buyer@formdesk.com; Passwort: sandboxed
  • Authorize.Net: Test details
  • Stripe: Test details

Sie können nun entweder die Testzahlung abbrechen und zum Formular zurückkehren oder den Test "Zahlung" abschließen. Durch das Ausfüllen der Testzahlung wird der Übermittlungsprozess eingeleitet. Dieser Prozess kann Aktionen wie Senden von E-Mails, Benachrichtigungen auf dem Bildschirm, Workflow usw. umfassen.

Sobald ein Formular eingetragen und abgeschickt wird, erscheinen die eingegebenen Informationen sofort in Ihrer Ergebnisübersicht - auch wenn der Zahlungsvorgang noch nicht gestartet wurde. Das bedeutet, dass Sie sowohl Informationen über fehlgeschlagene oder unvollständige Zahlungen als auch über erfolgreiche Zahlungen einsehen können. In der Ergebnisübersicht Ihres Formulars wird der Zahlungsstatus neben dem Ergebnis angezeigt.

Hinweis: Formulare mit Online-Zahlungen in einem Frame
 
Da die Zahlungsmaske von verschiedenen Parteien (Formdesk, Zahlungsanbieter und Banken) verwendet wird, gelangt der Benutzer je nach Zahlungsmethode auf eine andere Website. Da alle diese Websites den IT-Richtlinien einer anderen Organisation unterliegen, wird die Zahlung verweigert, wenn nur eine von ihnen jetzt oder in Zukunft eine strenge Richtlinie in Bezug auf die Zahlungsmaske hat. Stellen Sie also bitte sicher, dass Ihr Formular in einem separaten Fenster geöffnet wird und nicht in einem Frame, wenn Sie sicher sein wollen, dass die Zahlung ordnungsgemäß ausgeführt wird.
 

Schritt 4: Zusatzmodul für Online-Zahlungen kaufen

Wenn Ihre Tests erfolgreich waren und Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind, können Sie jetzt das Zusatzmodul für Online-Zahlungen kaufen. Gehen Sie dafür Zur Formularübersicht und klicken auf Abonnement. Es öffnet sich ein Assistent. Wählen Sie bei Schritt 2 das Modul Online-Bezahlung aus und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihren Kauf abzuschließen.
 

Schritt 5: Zahlungsanbieter

Sie benötigen ein Benutzer-Konto bei einem Zahlungsanbieter. Wenn Sie noch kein Konto haben, eröffnen Sie eines. Sobald Sie Ihr Konto eröffnet haben, verknüpfen Sie es mit Ihrem Formdesk-Formular.

Öffnen Sie Ihr Formular im Bearbeitungsmodus.Ggehen Sie auf die Registerkarte Einstellungen und klicken Sie auf Online-Bezahlverfahren, um zu den Einstellungungen zu gelangen. Sie werden sehen, dass im Abschnitt Merchant einige Fragen hinzugefügt wurden. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto beim Zahlungsanbieter ein, um die erforderlichen Informationen zu erhalten:

- Bitte beachten Sie, dass die nachstehenden Informationen nicht ständig aktualisiert werden und daher veraltet sein können. -
  • Authorize.Net: Account > Settings > Security Settings
  • IcePay: Dashboard > My websites
  • Mollie: My account > Website profiles
  • MultiSafePay: Dashboard > Settings > Website settings
  • Paypal-Direkt:Test details
  • Stripe: My Account > API Keys
 

Bezahlstatus
In der Ergebnisübersicht finden Sie den Zahlungsstatus für jeden Eintrag. Welcher Status genau zur Verfügung steht, hängt von dem verwendeten Zahlungsanbieter ab (nicht alle Zahlungsanbieter unterstützen und/ oder leiten jeden Bezahlstatus weiter).

Bezahlt - Zahlung erfolgreich
Abgebrochen - Besucher hat den Zahlungsvorgang abgebrochen
Fehlgeschlagen - Zahlung ist fehlgeschlagen
Gestartet - Zahlungsvorgang wurde in die Wege geleitet
Storniert - Zahlung wurde wurde rückgängig gemacht
In Bearbeitung – Zahlungsvorgang hat begonnen
n/a - Online-Zahlung ist nicht verfügbar, da ein Filter verwendet wird oder weil die Online-Zahlung nicht zulässig ist
Ausbezahlt - der zu zahlende Betrag wurde vom Zahlungsanbieter an Sie ausgezahlt
Abgelaufen – Zahlungsvorgang ist abgelaufen, und es erfolgte keine Zahlung

Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Änderung des Zahlungsstatus erhalten möchten, geben Sie bitte den Zahlungsstatus in die Versandkriterien für die Benachrichtigung ein.
 

Nach Datensatz-ID oder Zahlungs-ID suchen

Neben den Informationen zum Zahlungsstatus hat jeder Zahlungseintrag eine zugehörige Datensatz-ID (von Formdesk generiert) und eine Zahlungs-ID (vom Zahlungsanbieter generiert). Gehen Sie in die Ergebnisübersicht Ihres Formulas und suchen Sie anhand der Datensatz-ID oder der Zahlungs-ID alle zugehörigen Einträge.